外呼系统，智能外呼机器人好处在哪里？

今越来越多的企业使用外呼客服系统，可以极大的提高企业的服务能力，还能帮助企业提升内部管理水平。那么，外呼客服系统可以为企业解决那些客服功能呢，下面我们就来进行介绍。

1、智能化外呼客服功能

外呼客服系统可以自动接入客户电话，进行智能提醒和导航，引导客户选择想要咨询的客服人员或者问题，智能化的转接到相关客服人员坐席中。并实时记录通话语音、时长、评价等各项数据，形成数据报表，供企业后期分析使用。

2、线上客服质检功能

客服人员的服务态度和专业水平，会直接影响着客户对企业的判断、因此，企业需要在线实时监督管理客服人员的状态，出现无法解答或者操作失误时，外呼客服系统可以自动预警，并由后台管理人员进行指导和修正，提高客服水平。

3、多场景应用集中整合功能

除了常见的电话客服外，企业还会有微信、微博、网站在线客服等服务内容，如果每个渠道都安排人工客服，势必造成人力资源的极大浪费。将各渠道信息统一整合到电话客服系统中，只需要专门的部门及人员进行日常管理和服务。

4、智能客服机器人

有不少企业还使用智能客服机器人功能，可以对一些常见的问题进行快速处理。智能客服机器人可以进行单轮问答、多轮会话、一问多答，沟通自然流畅，能准确识别、理解上下文，快速识别用户意图，极大的提升了客户的体验感，也可以有效减少人工成本。

有什么外呼系统好的求推荐？

企业简介：佛山市全通信息科技有限公司＂坚持诚信经营、至真至诚，服务客户＂的企业发展理念，公司拥有一支专业化高素质的营销与服务队伍，可根据客户的需求快速提供呼叫中心系统， AI 智能语音机器人，短信，屏信，我们秉承专业、敬业的经营理念，帮助您的企业通过各种先进的信息工具来为商务更好的服务，帮助您与您的企业一起走向成功。佛山市全通信息科技有限公司的目标是发展成为一个贴近用户、低成本、高质量、专业化的网络通讯接入服务与系统集成提供商。

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什么是外呼系统呢

外呼是指：电话通过电脑自动往外拨打客户电话，当客户接听电话的同时，系统接通呼叫中心的台席人员，外呼的线路数大于台席数，从而节省通话的等待时间。它是电脑电话集成一体，现代电话营销系统不可或缺的一个组成部分。可以用于市场分析，或者是进行市场推广。例如：可以通过它导入自己的资源自动拨通大量的客户，进行产品或服务的营销推广。

如今电销管控越来越严重外呼系统的出现也是对电销人的一个福音。我们的系统电话号码外显，可回拨，电话拨打越多越便宜。

现在有真正的人工智能吗？

现阶段将人工智能分为两种，弱人工智能和强人工智能，现在没有实现具有情感或者独立思考的人工智能，现有实现的是弱人工智能，弱人工智能指的是可以代替人工作，但是没有情感的人工智能，深度学习算法通过大数据的训练，实现状态的转移，采用的是马尔可夫链，每一个状态之间的转移只考虑概率，不考虑目的，计划。使得在当前算力大幅度提高的情况下，可以通过每秒数万亿的计算实现弱人工智能。至于超级智能（有情感有创造力的智能）现有阶段暂时未有明确实现方式，乃至有些国际上的专家仍对其表示怀疑态度，早期人工智能分别为规则式的，和神经网络式的，最后在深度学习算法的发现，奠定了神经网络算法的地位，而不是构造一个庞大的系统，构建有各种规则，如果再过二十年，又有超越深度学习的算法实现，那么可能会出现超级人工智能，颠覆性的技术产生大概是三十年左右发生一次

谢谢邀请，依我看，现在的人工智能仅仅依靠“符号化运算”来实现特定功能的智能，并不是广义上的具备自主性的真正的人工智能。“人工智能”一词，对于人类来说已经非常熟悉，人工智能隶属于技术人工物的一种，是上世纪人类社会高速发展而出现的新时代产物，它起源于1956年的夏季，是以麦卡赛、明斯基、罗切斯特和申农等为首的一批年轻科学家在一起参加一次学术聚会，共同研究和讨论用人类机器模拟智能的一系列有关问题时，提出将“使用机器来模拟人类认知能力”的技术称之为“人工智能”（Artificial Intelligence）。从1956年的夏季到现如今，人工智能已经走过了足足64年的历史，一步一个脚印的发展成了涉及学科众多的一门交叉学科和科学前沿问题，人工智能这一学科从诞生之初只能处理一些简单的符号化运算问题，到现如今的大数据处理以及数据库分析，人工智能处理问题的能力也已经有了突飞猛进的变化。通俗地讲，人工智能学科就是人类计算机科学技术下的一个前沿分支，是通过利用计算机的逻辑控制来模拟人类智能活动的一种方式。

人类的行为中有很多的简单行为并不需要复杂的思考，比如说行走、睡觉和排便等等，可以说人类智能的行为是人类由内而发的自身想法和切身体会所产生的随机行为，而在目前的“人工智能”技术阶段，人工智能并没有摆脱“无心”机器的控诉，“无心”机器的种种行为本身并不是有感而发，而是基于算法本身所得出的最优解，所以现阶段的人工智能行为是由外界所赋予的程序计算所产生的行为，是由外自内的被赋予。这种“无心”却有“智”的人工智能可以帮助人类进行精确的工业加工，可以帮助人类去计算宇宙最深处的奥秘，可以与人类进行高深的棋类竞技，从某种意义上讲，目前的人工智能看起来对于人流确实战无不胜，可以处理很多人类无法轻易完成的复杂工作。然而，对于人类所认为的种种简单的问题时，人工智能却又显得笨拙起来，譬如用感官去分辨水果蔬菜是否腐烂，抑或是用恰当的力气去拿起餐桌上的玻璃杯，这些简单的无需思考的行为对于人工智能来讲却又显得那么的珍贵。用语言学家和认知科学家史迪芬·平克的话来说，那就是“困难的问题是易解的，简单的问题是难解的”。在上世纪80年代，人工智能和机器人学者困惑地发现，人类所独有的高阶智慧能力只需要非常少的计算能力，例如推理，但是无意识的技能和直觉却需要极大的运算能力。这便是著名的莫拉维克悖论，莫拉维克发现，“要让电脑如成人般地下棋是非常容易的，但是要让电脑有如孩童的感知和行动能力却是相当困难甚至是不可能的。”这就好比去让一个成年人和一个人工智能比赛去背诵同一篇文章，那么人工智能胜利的可能性几乎为百分之百，而在对于记忆学习的行为方面，人工智能毫无疑问的是强于人类智能的。