9519619是哪个快递的电话？

快递物流

9519619是快递物流，机器人语音，提醒有快递到驿站了，特别是生鲜包装的。但是被某些平台标记为诈骗电话导致别人不敢接。

95或者96开头的号码属于呼叫中心业务号码，分别是全网呼叫中心业务和地网呼叫中心业务的接入号码。有的人看到来自9519619的电话，但不知道是谁打来的，因此不敢接。

其实9519619是快递物流的电话，机器人语音，提醒有快递到驿站了，特别是生鲜包装的。被某些平台标记为诈骗电话导致别人不敢接，可能会耽误事。

电话机器人就是利用人工智能给客户打电话，解放人力，让人回归到人本身当中，去做更多其他的事。但是这里有一个要点，那就是它不是真正的机器人，而是一套系统而己。

智能客服机器人有什么优势?

所谓智能嘛，目的就在于解放人，提高效率。传统的人工客服，招聘培训都需要花时间成本，而且一些简单无用的对话会磨损客服人员的热情和效率，处理不好还会影响顾客对企业的评价，因此就需要智能客服机器人，一方面可以节省人力物力精力，降低成本提高效率，另一方面机器人可以孵化培育，对于咨询内容和数据可以自主收集与分析，帮助工业企业改进管理方面。现在集成了客服机器人功能的saas服务很多，例如忠仆1号。未来趋势来看，智能客服机器人会成为企业客服工作和管理建设的好帮手。

智能客服机器人改变客服行业?

智能客服可以在人类没办法上班的时段承担工作，智能客服也能胜任不少重复性的咨询内容。比如在常见的类似「包邮吗？」之类的重复性询问，通过一定的 NLP （自然语言处理）技术甚至用「规则匹配」（将一类固定问题与对应的回答相匹配，然后自动回复）方法支持，是可以解决的。

与大部分人工智能应用类似，人工智能客服机器人的目标是「提升效率」，即替代人类完成重复动作，就像刚刚提到的回答重复性问题。除此之外，智能客服机器人们也能完成「超越人类」的事情，像是根据用户的过往购买数据以及个人标签，个性化的推荐适合你的商品。

但是想让智能客服机器人拥有「真人客服一样聊天的效果」恐怕是很难的。大家很努力的让智能客服机器人具有上下文能力，或者给它们领域知识让它们「理解」售卖产品的领域，以实现更好的沟通，但效果暂且还需要提升。
未来一定可以替代！