电话机器人是什么？

电话机器人是一款通过精准语言平台，群呼潜在客户群体，并模拟销售专员沟通进行信息筛选的人工智能语音机器人。在普通呼叫系统基础上加入了自然语言处理、语音识别、词义理解等多项人工智能技术，通过智能外呼，自动应答来代替人工接打电话，达到筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类等等营销服务目的。

电话机器人是一种语音拨打系统，对于有大量电话筛选工作能起到帮助作用，节约人力，还是挺好的，

外呼智能机器人能真正的提高效率吗？什么行业适合用电话外呼机器人？

好产品，适用的行业很多，只要能用上电话的都可以代替。

门槛不高，一下子进入的人太多，鱼龙混杂。

最快年底，最迟明年会有一场行业大洗牌！

智能呼叫机器人的工作效率是很高的。人工客服营销成本高、市场拓展难、营销行动慢、人员流动大、培训周期长、数据精度低，整体效率很难提升。相反智能客服则完全标准化执行工作任务，沟通话术、情绪把控完全标准化。高效率筛选过滤有意客户或数据。0人力成本将企业管理成本降到最低。客户信息数据、市场实时数据归类清晰。

并且各行各业都适用电话外呼机器人，对比普通的销售、管理等方面智能呼叫机器人要比人工更快、更便利、更细致、效率也更高。

外呼电话机器人哪家好？电销企业如何选择？

由于近年来大多互联网企业纷纷进军智能领域，加之人工智能技术的不断升级突破，导致智能外呼行业涌现出来不少新品牌。这些品牌有的胜在价格，有的胜在产品性能，着实给消费者的选购增加了不少选择。

然而，智能外呼产品对于企业最大的意义还是在于实用性以及产品的功能究竟能否符合企业的生产经营所需。

因此，对于没有人工智能行业经历，没有自研团队的企业而言，选择智能外呼系统仍应全面考察，谨慎对比，慎重选择。

现目前，企业在选择智能外呼系统时，首先应当关注该公司的产品是否是成熟的稳妥的，有无开发维护优化的后端团队，以及团队的技术水平，公司体量是否能够承载开发人工智能产品所需要的大量研发及技术经费。由此，企业应当优先选择拥有人工智能行业经历，能够集产品研发、销售、售后于一体的全产业链公司。

在产品性能方面，企业主要应该着重在智能外呼系统的如下几点能力：

1、语音识别：智能外呼包含智能外呼机器人，既然已经被赋予“人”的称义，那当然需要拥有比较完美的语言功能，这样就能与人类进行一定的，甚至完美的语言交流，所以智能外呼机器人的语音识别是一个非常重要的环节。

2、执行能力：智能外呼系统是自动执行工作的智能软件。它既可以接受人类指挥，又可以运行预先编排的程序，也可以根据以人工智能技术制定的原则纲领行动。它的任务是协助或取代人类的部分工作。因此企业在选择时，要进行产品试用，以确保系统的执行能力优秀。

3、底层技术：智能外呼系统的智能核心技术较多，包括但不限于语音识别(ASR)、口语理解(SLU)、情绪识别、对话管理(DM)、自然语言生成（NLP）、文本生成语音（TTS）等，底层技术是产品的基石，因此完善的底层技术开发能力才能确保“上层建筑”产品拥有良好的实用性能。

除此之外企业还应当注重产品提供方的售后服务、产品性价比等方面。

人工智能如今发展得如火如荼，越来越多的从业者开始迅速释放在人工智能领域的潜力，但并非每个从业者都有能力与资本在这条艰辛而漫长的道路上持续前行，因此，择产品也是择技术、择公司、择能力，择未来。