电话机器人能为行业带来多少改变？

对企业来说，原本需要公司职员与客户一一沟通的内容，电话机器人只需要集体呼叫，就能节省大量时间，同时减小了企业的人力成本，提高客户的满意度。

电话机器人对客户进行管理删选，可以分析出一部分意向客户，使得企业工作方向更加精准有效。

甚至能够将品牌传播与渠道营销结合起来，节省大量投放广告的成本。电话机器人可以对客户订单进行跟踪，互联网将目标客户推送给电话机器人，电话机器人将这些数据导入后，再次循环呼叫删选其中的意向客户，达成交易后继续跟踪订单。

帮助企业降低成本，减少因员工负面情绪造成的损失，能够创造更高的商业价值

电话机器人可以像真人一样给客户打电话介绍并推销自己的产品，主动将意向客户分类，方便人工跟进，机器人的特点就是，它可以不休息，不会因客户态度言辞而影响心情和销售，可以快速的筛选意向客户，帮助企业提高效率、节省人工成本，让电销公司不再为，招人难、留人难、培训难、人员销售话术水平参差不齐而发愁，目前普遍应用在金融、房产、培训等行业上。企业只需将电销人员标准话术导入，机器人即可主动外呼客户，通过领先的智能语音交互技术能实现机器人与用户无障碍语音交流，并主动筛选客户意向，将客户反馈信息收集记录，在后台查看一目了然。

人工智能电话机器人真的比业务员能力强吗？

首先，要说明一点的就是人工智能电话机器人的能力肯定是不如业务员的，哪怕人工智能再进步5-10年，也不可能超过人类。

那么为什么很多公司都选用了电话机器人呢？原因其实很简单，因为它能帮助业务员做重复简单的意向客户筛选工作，剔除关机，停机，挂断，拒绝的电话，这类电话在日常销售中咱比90%以上，这类电话最能让业务员厌烦，放弃，哪怕是老业务员，也会因为频繁拒绝而苦恼。

所以这部分工作由电话机器人代替，机器人工作时间无限，永远精力旺盛，永远热情洋溢，在加上真人语音和客户交接，从而更加提交意向客户的转化率。

个人认为这个是很好的销售辅助工具，配合起来，能创造更高的价值。

人工智能电话机器人不需要吃喝拉撒，不需要休息，不受外界因素所影响。而业务员就不一样了，需要吃饭、休息、还会被影响。在外呼上电话机器人占很大的优势，而人工优势在于回访时，有弊有利，两者结合一起工作最好。

人工智能会取代话务员吗？

也许会有这么一天吧，话务员毕竟不是秘书，也不是父母。

我想，秘书可能还是很难被人工智能取代的了，只能说，未来的秘书，必须要学会使用和利用人工智能。

我想，父母也不是人工智能可以取代的了，当然，父母去世了，人工智能可以冒充父母来和我们继续沟通。

可是，话务员确实不是秘书，也不是父母。

所以，我个人觉得，话务员有可能会被人工智能彻底取代。

其实，我们可以想象一下，每个单位门口都有保安或者传达室，大家想象一下，这个传达室会不会废弃呢？

我想可能是不太可能的了。

我相信，秘书性质的工作，始终都是无法被取代的。

甚至于传达员的工作也是无法被人工智能取代的。

只是，话务员，真的会被取代。

人工智能肯定解放了一大批话务员，这也是大势所期，现在很多总机总台中转机房已经没有了。大部分都能做到电脑值班了。但要做到百分之百取代人工，目前还不可能，对于一些冷门问题也得不到满意的答复。